Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – ZetroLyx

En ZetroLyx nos esforzamos por garantizar la máxima calidad y satisfacción con tu cepillo para la espalda. Si necesitas realizar un cambio o solicitar un reembolso, a continuación te explicamos las condiciones y el procedimiento:

Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar una devolución o cambio por defecto.

Condiciones del Producto

Debido a la naturaleza higiénica y de cuidado personal del cepillo ZetroLyx:

• El producto debe estar completamente nuevo, sin usar y en su embalaje original intacto, conservando todos los precintos y accesorios.

• Por motivos estrictos de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de cepillos que hayan sido abiertos, probados o manipulados.

Productos Dañados o Defectuosos

Si tu ZetroLyx llegó dañado durante el transporte o presenta algún defecto de fabricación:

• Notifícalo dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.

• Envía un correo a zetrolyx@gmail.com con tu número de pedido, una breve descripción del problema y fotos o vídeos claros donde se aprecie el desperfecto.

• Tras verificar la incidencia, gestionaremos el envío de un reemplazo sin coste adicional o el reembolso correspondiente.

Proceso de Devolución

1. Contacta con nuestro equipo en zetrolyx@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución antes de enviar cualquier paquete.

2. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de envío autorizada para procesar el retorno. Los envíos realizados sin previo aviso o a direcciones no confirmadas por nuestro equipo no podrán ser procesados.

3. Salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío, los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas en tránsito.

Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado el artículo en nuestras instalaciones, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

• De ser aprobado, el importe se procesará automáticamente en tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días laborables. Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables.